Pusat Bantuan
Temukan jawaban atas pertanyaan Anda di sini
Pemesanan
Bagaimana cara memesan produk?
Anda bisa memesan langsung melalui website kami, WhatsApp, atau marketplace favorit Anda (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada). Pilih produk, masukkan ke keranjang, dan ikuti proses checkout.
Bisakah saya membatalkan pesanan?
Pesanan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan. Namun, Anda bisa menghubungi kami via WhatsApp untuk diskusi lebih lanjut.
Apakah ada pesanan minimum?
Tidak ada pesanan minimum. Namun, untuk pengiriman gratis, minimal pembelian adalah Rp150.000.
Pembayaran
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan kartu kredit/debit.
Bagaimana cara membayar via transfer bank?
Setelah checkout, Anda akan mendapatkan nomor rekening dan total yang harus dibayar. Lakukan transfer sesuai nominal yang tertera, lalu konfirmasi pembayaran melalui website atau WhatsApp.
Apakah harga sudah termasuk pajak?
Ya, semua harga yang tercantum sudah termasuk pajak. Tidak ada biaya tambahan tersembunyi.
Pengiriman
Bagaimana pengiriman frozen food dijaga kesegarannya?
Kami menggunakan kemasan box berinsulasi dengan ice pack khusus untuk menjaga suhu tetap dingin selama pengiriman. Rantai dingin kami terjaga dari pabrik hingga ke tangan Anda.
Berapa lama pengiriman dilakukan?
Untuk wilayah Pulau Jawa: estimasi 1-2 hari kerja. Estimasi dapat berbeda tergantung lokasi dan kurir yang digunakan.
Area pengiriman mana saja yang terjangkau?
Pengiriman kami hanya melayani wilayah Pulau Jawa. Untuk area tertentu, silakan hubungi kami via WhatsApp untuk cek ketersediaan pengiriman.
Pengembalian
Bagaimana kebijakan pengembalian produk?
Jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai, silakan hubungi kami dalam 24 jam dengan foto produk. Kami akan mengganti produk atau mengembalikan dana Anda.
Bagaimana cara menyimpan produk frozen food?
Simpan produk di freezer dengan suhu -18°C atau lebih rendah. Perhatikan tanggal kedaluwarsa pada kemasan. Setelah dimasak, produk harus segera dikonsumsi.
Masih Punya Pertanyaan?
Hubungi kami dan kami akan dengan senang hati membantu Anda