Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung kepada kami, meliputi:

• Data Akun & Profil: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan kata sandi yang terenkripsi saat Anda mendaftar akun.
• Data Transaksi & Pengiriman: Alamat lengkap pengiriman, catatan pesanan, riwayat pembelian, serta bukti transfer pembayaran yang Anda unggah.
• Komunikasi: Pertanyaan, ulasan produk, masukan, atau pesan yang Anda kirimkan melalui form bantuan maupun WhatsApp layanan pelanggan kami.

Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk:

• Memproses dan menyelesaikan transaksi pemesanan produk frozen food Anda.
• Mengatur pengiriman pesanan ke alamat tujuan dengan kurir berpendingin (rantai dingin) yang tepat.
• Mengirimkan konfirmasi pesanan, status pembayaran, serta resi pengiriman melalui WhatsApp atau Email.
• Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan memberikan layanan purnajual yang responsif.
• Mengirimkan penawaran promo atau newsletter khusus bagi pelanggan yang telah menyetujui.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk mencegah akses tanpa izin, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran data pribadi Anda:

• Kata sandi akun disimpan dalam bentuk hash yang aman dan tidak dapat dibaca oleh staf kami.
• Komunikasi web dilindungi menggunakan sertifikat SSL (HTTPS) standar industri.
• Bukti transaksi dan pembayaran disimpan pada penyimpanan yang terlindungi dan hanya dapat diakses oleh tim otorisasi untuk verifikasi manual.

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun untuk kepentingan pemasaran mereka.

Kami hanya membagikan data esensial kepada:

• Mitra logistik dan kurir ekspedisi (nama, alamat, dan nomor telepon) semata-mata agar pesanan sampai ke tujuan Anda.
• Pihak penegak hukum jika diwajibkan oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Anda memiliki hak penuh untuk:

• Mengakses dan memperbarui informasi profil Anda kapan saja melalui menu Akun Saya.
• Meminta penghapusan akun atau riwayat data tertentu dengan menghubungi tim dukungan kami.
• Berhenti berlangganan buletin promo kapan saja dengan mengklik tautan unsubscribe atau menghubungi kami.

Untuk mendukung keberlangsungan layanan gratis kepada pengunjung, situs kami dapat menampilkan iklan dari pihak ketiga (termasuk program Google AdSense). Penyedia iklan tersebut dapat menggunakan cookie untuk menampilkan iklan yang lebih relevan dan mengukur efektivitas iklan.

Google dan vendor Google dapat menggunakan cookie (seperti cookie DART) untuk menempatkan iklan berdasarkan kunjungan Anda ke situs ini dan situs lain di internet.

• Anda dapat mengelola preferensi iklan atau menolak iklan yang dipersonalisasi melalui Pengaturan Iklan Google.
• Anda juga dapat mengunjungi www.aboutads.info untuk memahami dan mengelola iklan dari jaringan iklan pihak ketiga.
• Pengunjung dari negara kawasan Eropa akan ditampilkan opsi persetujuan (consent) yang sesuai dengan kebijakan uni Eropa (GDPR) sebelum iklan yang dipersonalisasi ditampilkan.

Kami tidak mengendalikan cookie yang digunakan oleh penyedia iklan pihak ketiga. Silakan tinjau kebijakan privasi masing-masing penyedia untuk informasi lebih lanjut.