Syarat & Ketentuan

Dengan melakukan transaksi di Jasmine Shop Premium Product, Anda menyetujui ketentuan berikut:

• Pemesanan dapat dilakukan melalui situs resmi atau melalui WhatsApp resmi kami.
• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank resmi yang tertera pada halaman pembayaran.
• Pelanggan diwajibkan mengunggah bukti transfer yang valid agar pesanan dapat segera diverifikasi oleh tim kami.
• Pesanan yang belum dibayar dalam batas waktu tertentu dapat dibatalkan secara otomatis oleh sistem.

Sebagai produk makanan beku (frozen food), kualitas produk sangat bergantung pada penanganan suhu:

• Pengiriman menggunakan kurir instan/sameday atau ekspedisi khusus dengan pengemasan rantai dingin (cold chain/ice pack).
• Pelanggan wajib memastikan ada penerima di alamat tujuan saat pesanan tiba agar produk dapat langsung dimasukkan ke dalam freezer (-18°C).
• Keterlambatan penerimaan oleh pelanggan di lokasi yang menyebabkan produk mencair berada di luar tanggung jawab penjual.

Komplain kerusakan produk atau kekurangan isi paket wajib disertai dengan video unboxing tanpa jeda maksimal 1x24 jam sejak paket diterima. Selengkapnya dapat dibaca pada halaman Kebijakan Pengembalian.